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助学贷款投诉处理制度
2013-03-27 17:52  

电子信息与电气工程学院投诉处理制度

一、学院设立国家助学贷款投诉电子邮箱:qhsong84@126.com

    投诉电话:0372-2909847。

二、学校国家助学贷款投诉电话:0372-2909931,投诉反映渠道建议首先从院系开始,院系无法解决或解决不满意的再向学校学生资助管理中心;如认为院系对投诉处理不力,或质疑学校会打击报复也可以直接将情况反映到省学生资助管理中心,投诉电话:0371-65795382,任何学生在国家助学贷款评审、发放中发现违规情况都可以投诉。

三、学院国家助学贷款管理小组为投诉人保密,为方便调查核实,请投诉人反映真实情况,并提倡署真名和联系方式,我院国家助学贷款管理小组将做到有投诉必有回复,对投诉情况一经查实,会按规定追究相关责任人责任,同时,在保护举报人的前提下以适当方式对真实投诉举报人给予表扬。

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